Darum geht es

Praxisorientierter Deutschkurs für Verkauf und Kundenkontakt im Detail- und Grosshandel.

Was Sie lernen

Sie arbeiten im Verkauf oder möchten in den Handel einsteigen? In diesem Kurs verbessern Sie Ihre Deutschkenntnisse für den direkten Kundenkontakt und berufliche Alltagssituationen.

Der Kurs besteht aus zwei Modulen. Die Module können einzeln oder kombiniert besucht werden:

• Modul 1: Verkaufsgespräche führen (Beratung, Verkauf, Kasse)
• Modul 2: Kunden betreuen (Reklamationen, Telefon, Aufträge) 

Inhalt

• Kundenkontakt im Verkaufsgespräch
• Produkte präsentieren und beraten
• Reklamationen und Rückfragen bearbeiten
• Telefongespräche und Auftragsabwicklung
• Branchenspezifischer Wortschatz (z.B. Mode, Lebensmittel, Elektronik)  

Lernziele

• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Verbesserung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation im Handel
• Stärkung der Arbeitsmarktfähigkeit 
   

Wer ist richtig

Fremdsprachige Personen im Handel oder mit Interesse an einer Tätigkeit im Verkauf (ab Deutsch Niveau A2).

Was Sie mitbringen

Deutsch Niveau A2