Darum geht es

Erfolgreich Kunden in Deutsch betreuen

Was Sie lernen

• Kundenkontakt im Verkaufsgespräch
• Produkte präsentieren und beraten
• Reklamationen und Rückfragen bearbeiten
• Telefongespräche und Auftragsabwicklung
• Branchenspezifischer Wortschatz (z.B. Mode, Lebensmittel, Elektronik)  

Was Sie erreichen

• Sicheres Auftreten im Kundenkontakt
• Verbesserung der mündlichen und schriftlichen Kommunikation im Handel
• Stärkung der Arbeitsmarktfähigkeit 

Wer ist richtig

Fremdsprachige Personen im Handel oder mit Interesse an einer Tätigkeit im Verkauf (ab Deutsch Niveau A2).

Was Sie mitbringen

Deutsch Niveau A2

Wie Sie arbeiten

Präsenzunterricht, Rollenspiele, Einzel- und Gruppenarbeit 

Was Sie noch beachten müssen

Für Teilnehmende mit Wohnsitz im Kanton Zürich ist der Kursbesuch kostenlos. Dieses Angebot wird vom Mittelschul- und Berufsbildungsamt (Fachstelle Grundkompetenzen Erwachsene) der Bildungsdirektion des Kantons Zürich unterstützt.